יותר מדי עבודה ידנית שחוזרת על עצמה
הצוות מבלה שעות על משימות שאפשר להפוך לאוטומטיות - ובכל זאת הן ממשיכות להיעשות ידנית.
מה זה עולה: שעות עבודה שנשרפות על העתקה־הדבקה במקום על עבודה שדורשת שיקול דעת.
איפה העסק שלכם מאבד זמן, כסף והזדמנויות?
המקום שאנחנו בודקים קודם הוא הדרך שבה העבודה זורמת: משימות ידניות שחוזרות, מידע שעובר בין מערכות בהעתקה, תהליכים שקיימים רק בראש של מישהו, ודאטה שיושב במערכת ולא הופך להחלטות.
שש תופעות שאנחנו מחפשים באבחון.
לכל אחת מהתופעות האלה יש מחיר שלא מופיע בשום דוח: שעות שנשרפות, החלטות שנדחות, לקוחות שמחכים. לכל תופעה כתוב כאן מה היא באמת עולה, ומאיזה כיוון אנחנו ניגשים אליה, עם קישור לשירות שמטפל בה.
אוטומציות ואינטגרציות
מערכות שלא מדברות זו עם זו
מידע עובר בין מערכות בצורה ידנית, נוצרות כפילויות ושגיאות, ולא ברור מה נכון ומה לא.
מה זה עולה: אף אחד לא בטוח איזה נתון הוא המקור האמין, אז כל החלטה מתחילה מבדיקה מחדש.
חוסר יכולת לראות תמונת מצב עסקית בזמן אמת
קשה לדעת מה באמת קורה בעסק - מה עובד, מה לא, ואיפה בדיוק הכסף הולך.
מה זה עולה: בעיות מתגלות בסוף החודש, כשכבר מאוחר מדי לעשות משהו בנוגע אליהן.
תהליכי מכירה, שירות או תפעול שלא מספיק מדידים
לא ברור כמה לידים נסגרים, כמה זמן לוקח לטפל בפניה, ואיפה הלקוחות נופלים בדרך.
מה זה עולה: אי אפשר לשפר מה שלא מודדים - וקשה לדעת אם שינוי שעשיתם באמת עזר.
רעיונות טובים שנשארים על הנייר
יש מודעות לבעיה, לפעמים גם יודעים מה הפתרון - אבל אין זמן, ידע או מי שיוביל את היישום.
מה זה עולה: הפער בין ההחלטה לבין הביצוע הוא המקום שבו רוב הפרויקטים נעצרים.
רצון להשתמש ב-AI אבל בלי לדעת איפה
AI נשמע מבטיח, אבל קשה לדעת איפה הוא באמת ייתן ערך בעסק שלכם ומאיפה כדאי להתחיל.
מה זה עולה: קל מאוד להוציא כסף על כלי מרשים שאף אחד בארגון לא משתמש בו חודש אחרי.
מזהים יותר מאחד?
בואו נעבור על זה יחדמטפלים קודם במה שהכי יקר לעסק.
חלק מהדברים ברשימה למעלה זולים יותר לחיות איתם מאשר לתקן, וזו אמירה שאנחנו אומרים גם בשיחה הראשונה. תהליך שרץ פעם ברבעון ולוקח שעתיים מצדיק פחות עבודה מתהליך שרץ כל יום, גם כשהוא מעצבן יותר.
לכן השלב הראשון אצלנו הוא אבחון, והצעת המחיר מגיעה אחריו. אנחנו בודקים ארבעה דברים, והם רשומים בטבלה שמתחת. מהם מסתדר סדר העדיפויות לבד, ולפעמים המסקנה היא שכדאי להתחיל ממקום אחר לגמרי, או שההשקעה תיתן יותר במקום אחר בעסק.
פתרון שמכוון לבעיה שבאמת מפריעה לכם מורגש בעבודה היומיומית, וזה מה שגורם לפרויקט הבא לקרות. לכן ההחלטה מה ראשון חשובה לנו כמו הביצוע עצמו.
| מה אנחנו בודקים | השאלה שאנחנו שואלים באבחון |
|---|---|
| כמה זה קורה | פעם ביום או פעם ברבעון? |
| כמה זמן זה לוקח בכל פעם | עשר דקות או חצי יום עבודה? |
| מה קורה כשזה נכשל | לקוח מחכה, או שאף אחד לא שם לב? |
| כמה אנשים זה תוקע | אדם אחד, או כל הצוות? |
מזהים את עצמכם? בואו נבדוק יחד במה כדאי לטפל קודם.
לשיחת היכרות