שישה תחומים, דרך עבודה אחת: מתחילים מהכאב העסקי ובוחרים את הכלי אחריו.
Alevectis היא חברת ייעוץ ויישום עסקי-טכנולוגי בישראל. שישה תחומים, דרך עבודה אחת: מתחילים מהכאב העסקי ובוחרים את הכלי אחריו, מתאימים את הפתרון, מטמיעים אותו בפועל ומוודאים שהוא מייצר ערך אמיתי.
שישה תחומי שירות, וכל אחד מהם רשום כאן עם מה שהוא כולל ועם שלושה דברים מוחשיים שיוצאים ממנו. רוב הפרויקטים משלבים כמה מהם יחד, וכל עסק מתחיל במה שהכי כואב לו. אם אתם מתלבטים מאיפה להתחיל, הסעיף הבא ממיין לפי הכאב במקום לפי התחום.
אנחנו יושבים עם האנשים שמבצעים את העבודה בפועל ומתעדים את התהליך כפי שהוא קורה בפועל. משם מזהים איפה עבודה ממתינה, איפה היא חוזרת אחורה ואיפה אדם אחד מחזיק נקודת כשל יחידה, ובוחרים מה לתקן לפי השפעה עסקית. שלושה דברים יוצאים מכאן:
מסדרים את המסלול מרגע שפנייה נכנסת ועד שהיא נסגרת, ומחברים אותו למערכת שהצוות באמת עובד בה. מגדירים מי מקבל ליד, תוך כמה זמן, מה קורה אם לא ענו ומתי ליד נחשב אבוד, ומוסיפים תזכורות ומעקבים שיוצאים לבד. אנחנו נכנסים לתהליך עצמו ולמערכת שמריצה אותו, עד שהמסלול רץ בשטח. שלושה דברים יוצאים מכאן:
כלל אצבע: אם משימה חוזרת יותר מפעמיים בשבוע ומתבצעת באותו אופן בכל פעם, כדאי לבדוק אם היא צריכה בן אדם. אנחנו מחברים בין CRM, מערכת כספים, גיליונות וטפסים כך שמידע עובר בלי מגע יד, בונים התראה לכל מקום שיכול להיכשל, ומתעדים כדי שתוכלו לתחזק גם בלעדינו. שלושה דברים יוצאים מכאן:
AI נכנס אצלנו אחרי שיש לו בעיה עסקית לפתור. מתחילים מבעיה אחת שאפשר למדוד, בודקים אם יש דאטה מספק ואם התוצאה שווה את ההשקעה, ורק אז בונים. מגדירים מראש אילו נתונים מותר שיצאו החוצה ומה נשאר פנימי, ומרחיבים רק את מה שהוכיח את עצמו. את מסקנת הבדיקה אנחנו אומרים כפי שהיא, כולל כשהיא ממליצה לחכות או להשקיע במקום אחר. שלושה דברים יוצאים מכאן:
דוח מספר מה קרה; דשבורד טוב עונה על שאלה שמנהל שואל את עצמו בכל בוקר ומאפשר להחליט משהו. לכן מתחילים מהשאלות ומהן נגזרים הנתונים, ומסכימים על הגדרה אחת לכל מדד כדי שלכל מספר תהיה משמעות אחת, ומחברים את המקורות שכבר קיימים אצלכם. שלושה דברים יוצאים מכאן:
השאלה הראשונה היא מה האתר צריך לגרום למבקר לעשות, ומאיפה נדע אם זה קרה. מהתשובה לזה נגזר כל השאר: המבנה, התוכן, ההקמה, החיבור של הטפסים למערכת ניהול הלקוחות והגדרת אירועי ההמרה. אתר תדמית או דף נחיתה, בבעלותכם המלאה. שלושה דברים יוצאים מכאן:
אפיון מול מטרה עסקית
הקמה ותוכן
חיבור ללידים ול-CRM
מתחילים מהמקום שהכי כואב.
אלה שלוש נקודות הפתיחה, ולאן כל אחת מהן מובילה.
אם הכאב הוא הזמןהצוות שקוע בעבודה ידנית
מתחילים במיפוי של מה שחוזר על עצמו, ואז הופכים לאוטומטי את מה שמשתלם. זה בדרך כלל השינוי שמרגישים ממנו הכי מהר.