דלג לתוכן העיקרי דלג ליצירת קשר

שישה תחומים, דרך עבודה אחת: מתחילים מהכאב העסקי ובוחרים את הכלי אחריו.

Alevectis היא חברת ייעוץ ויישום עסקי-טכנולוגי בישראל. שישה תחומים, דרך עבודה אחת: מתחילים מהכאב העסקי ובוחרים את הכלי אחריו, מתאימים את הפתרון, מטמיעים אותו בפועל ומוודאים שהוא מייצר ערך אמיתי.

היכולות שמרכיבות כל אחד מהם.

שישה תחומי שירות, וכל אחד מהם רשום כאן עם מה שהוא כולל ועם שלושה דברים מוחשיים שיוצאים ממנו. רוב הפרויקטים משלבים כמה מהם יחד, וכל עסק מתחיל במה שהכי כואב לו. אם אתם מתלבטים מאיפה להתחיל, הסעיף הבא ממיין לפי הכאב במקום לפי התחום.

אבחון ושיפור תהליכים

אנחנו יושבים עם האנשים שמבצעים את העבודה בפועל ומתעדים את התהליך כפי שהוא קורה בפועל. משם מזהים איפה עבודה ממתינה, איפה היא חוזרת אחורה ואיפה אדם אחד מחזיק נקודת כשל יחידה, ובוחרים מה לתקן לפי השפעה עסקית. שלושה דברים יוצאים מכאן:

  • מיפוי המצב הקיים
  • זיהוי צווארי בקבוק
  • תהליך חדש כתוב ומוסכם

שיפור מכירות ושירות

מסדרים את המסלול מרגע שפנייה נכנסת ועד שהיא נסגרת, ומחברים אותו למערכת שהצוות באמת עובד בה. מגדירים מי מקבל ליד, תוך כמה זמן, מה קורה אם לא ענו ומתי ליד נחשב אבוד, ומוסיפים תזכורות ומעקבים שיוצאים לבד. אנחנו נכנסים לתהליך עצמו ולמערכת שמריצה אותו, עד שהמסלול רץ בשטח. שלושה דברים יוצאים מכאן:

  • מסלול ליד עד סגירה
  • זמני תגובה ומעקב
  • מדידה של כל שלב

אוטומציות ואינטגרציות

כלל אצבע: אם משימה חוזרת יותר מפעמיים בשבוע ומתבצעת באותו אופן בכל פעם, כדאי לבדוק אם היא צריכה בן אדם. אנחנו מחברים בין CRM, מערכת כספים, גיליונות וטפסים כך שמידע עובר בלי מגע יד, בונים התראה לכל מקום שיכול להיכשל, ומתעדים כדי שתוכלו לתחזק גם בלעדינו. שלושה דברים יוצאים מכאן:

  • חיבור בין המערכות הקיימות
  • תהליכים שרצים לבד
  • התראות כשמשהו נכשל

שילוב AI בארגון

AI נכנס אצלנו אחרי שיש לו בעיה עסקית לפתור. מתחילים מבעיה אחת שאפשר למדוד, בודקים אם יש דאטה מספק ואם התוצאה שווה את ההשקעה, ורק אז בונים. מגדירים מראש אילו נתונים מותר שיצאו החוצה ומה נשאר פנימי, ומרחיבים רק את מה שהוכיח את עצמו. את מסקנת הבדיקה אנחנו אומרים כפי שהיא, כולל כשהיא ממליצה לחכות או להשקיע במקום אחר. שלושה דברים יוצאים מכאן:

  • איתור המקום שבו AI משתלם
  • פיילוט מוגבל ומדיד
  • כללי שימוש ופרטיות

BI, דאטה ודשבורדים

דוח מספר מה קרה; דשבורד טוב עונה על שאלה שמנהל שואל את עצמו בכל בוקר ומאפשר להחליט משהו. לכן מתחילים מהשאלות ומהן נגזרים הנתונים, ומסכימים על הגדרה אחת לכל מדד כדי שלכל מספר תהיה משמעות אחת, ומחברים את המקורות שכבר קיימים אצלכם. שלושה דברים יוצאים מכאן:

  • הגדרת מדדי מפתח
  • חיבור מקורות נתונים
  • דשבורד שמנהלים קוראים

אתרים ונכסים דיגיטליים

השאלה הראשונה היא מה האתר צריך לגרום למבקר לעשות, ומאיפה נדע אם זה קרה. מהתשובה לזה נגזר כל השאר: המבנה, התוכן, ההקמה, החיבור של הטפסים למערכת ניהול הלקוחות והגדרת אירועי ההמרה. אתר תדמית או דף נחיתה, בבעלותכם המלאה. שלושה דברים יוצאים מכאן:

  • אפיון מול מטרה עסקית
  • הקמה ותוכן
  • חיבור ללידים ול-CRM

מתחילים מהמקום שהכי כואב.

אלה שלוש נקודות הפתיחה, ולאן כל אחת מהן מובילה.

אם הכאב הוא הזמןהצוות שקוע בעבודה ידנית

מתחילים במיפוי של מה שחוזר על עצמו, ואז הופכים לאוטומטי את מה שמשתלם. זה בדרך כלל השינוי שמרגישים ממנו הכי מהר.

אם הכאב הוא הלקוחותפניות נופלות בין הכיסאות

מסדרים את המסלול מהרגע שפנייה נכנסת ועד שהיא נסגרת, ומחברים אותו למערכת שהצוות באמת עובד בה.

אם הכאב הוא הוודאותקשה לדעת מה באמת קורה בעסק

מגדירים אילו מדדים חשובים, מחברים את המקורות, ובונים תמונת מצב שאפשר לפתוח בבוקר ולהחליט לפיה.

מה קובע את ההיקף והעלות

אין מחירון באתר, כי אין פרויקט אחד. חמישה דברים קובעים כמה עבודה יש כאן, ואת כולם אפשר להעריך כבר בשיחה הראשונה.

  • כמה תהליכים נוגעים בבעיה. תהליך אחד שנתקע הוא לא אותו דבר כמו מסלול שעובר בין כמה מחלקות.
  • כמה מערכות צריך לחבר, ואם יש להן ממשק. מערכת עם ממשק פתוח ומערכת סגורה הן שתי עבודות שונות.
  • באיזה מצב הנתונים. אם צריך לנקות ולאחד נתונים לפני שאפשר לבנות עליהם, זה שלב בפני עצמו.
  • כמה אנשים צריך להדריך. הדרכה של צוות אחד היא לא אותה עבודה כמו הדרכה של כמה צוותים בכמה מקומות.
  • מי מיישם. אנחנו מיישמים, או שאתם מיישמים לפי תוכנית הפעולה. אין התניה להמשיך איתנו.

העבודה מחולקת לשישה שלבים ואפשר לעצור אחרי כל אחד מהם. אבחון ממוקד בתחום אחד נמשך שבועיים עד שלושה, ובסופו יש מסמך שאפשר לפעול לפיו גם בלעדינו.

לא בטוחים לאיזו קטגוריה אתם שייכים? רוב העסקים מגיעים ככה. נמיין את זה בשיחה.

לשיחת היכרות