תהליך ברור, עם מקום לגמישות.
כל עסק מגיע עם צורך אחר, ולכן המסלול קבוע אבל העומק והקצב נקבעים לפי מה שנדרש אצלכם. אפשר לעצור אחרי כל שלב, לראות תוצאות, ורק אז להחליט על הבא.
כל שלב מסתיים בתוצר שאפשר להצביע עליו.
זה מה שמבדיל בין תהליך מתועד לבין הבטחה: בכל שלב ברור מה נמסר, למי, ועל מה השלב הבא נשען. התוצרים הם מסמכים ומערכות שעובדות, והם נשארים אצלכם גם אם תחליטו לעצור.
שיחת היכרות
מבינים את העסק, האתגרים, המטרות והפערים המרכזיים - בלי התחייבות.
אבחון ואפיון
ממפים תהליכים, מזהים כאבים ומבינים אילו פתרונות יכולים לייצר ערך.
תוכנית פעולה
מה עושים, למה עושים, מה התוצר, מה נדרש מהלקוח ואיך מודדים הצלחה.
הטמעה ויישום
מקימים, מחברים ובונים, ומריצים על מקרים אמיתיים עד שזה מתנהג נכון גם בחריגים.
הדרכה והעברה לצוות
מדריכים את המשתמשים ומוודאים שהשינוי נכנס לעבודה השוטפת.
תמיכה ושיפור מתמשך
נשארים אחרי העלייה לאוויר: מענה, תמיכה ושיפורים נוספים לפי הצורך.
רוצים לראות איך זה נראה על העסק שלכם?
לשיחת היכרותפרויקט כזה זז רק יחד אתכם.
מה שמכריע אם פרויקט זז הוא בדרך כלל הצד השני של הטבלה הזאת, ועדיף לדעת את זה מראש. בטור אחד ארבעה דברים שהצוות שלנו מביא, וכולם כלולים בעבודה בלי תוספות בהמשך. בטור השני ארבעה דברים שנדרשים מכם, ובלעדיהם הפרויקט לא זז.
מה אנחנו מביאים
הכל כלול בעבודה, בלי תוספות בהמשך.
- אבחון והובלה מקצועיתמיפוי, אפיון, בחירת הפתרון וניהול היישום מקצה לקצה.
- ביצוע בפועלהקמה, חיבורים, בדיקות על מקרים אמיתיים ותיקונים עד שזה עובד.
- תיעוד והדרכהחומר כתוב ומפגשי הדרכה, כדי שהידע יישאר אצלכם.
- זמינות אחרי העלייה לאווירערוץ פתוח לשאלות ולתקלות, גם אחרי שסיימנו.
מה נדרש מכם
ארבעה דברים קטנים, ובלעדיהם הפרויקט לא זז.
- איש קשר אחד עם סמכותמישהו שיכול להחליט בשם העסק. זה הדבר הכי חשוב ברשימה.
- גישה למערכות ולנתוניםהרשאות למה שצריך לגעת בו, בזמן סביר.
- זמן של אנשי השטחכמה שיחות קצרות עם מי שעושה את העבודה בפועל. הם מכירים את התהליך כפי שהוא קורה.
- נכונות לשנות תהליךאם התהליך נשאר בדיוק כמו שהיה, גם הכלי הכי טוב לא יעזור.
ארבעה דברים שקבועים בכל פרויקט.
גם בפרויקט קטן של שבועיים וגם בליווי של חצי שנה, ארבעה דברים נשארים זהים: אנחנו נשארים עד שהפתרון עובד בשטח, כל שלב מסתיים בתוצר מוחשי, אפשר להתחיל בשלב אחד ולהחליט על הבאים רק אחרי שרואים תוצאות, וכל שלב מוסבר בשפה עסקית.
נוכחות לאורך כל הדרך
נשארים גם אחרי מסירת הדוח, עד שהפתרון עובד בשטח.
מוכוון תוצאות
כל שלב מסתיים בתוצר מוחשי: מסמך, מערכת פעילה או תיעוד.
גמישות מלאה
אפשר להתחיל בשלב אחד ולהחליט על הבאים לאחר שרואים תוצאות.
שפה עסקית בכל שלב
מסבירים כל שלב בשפה של העסק, ומתאימים את ההסבר לרקע שיש בחדר.